Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 25. August 2026

1. Verantwortlicher und Überblick

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch und bei der Nutzung des Onlineshops AudioKompakt (im Folgenden „Shop" oder „Plattform") unter audiokompakt.shop.

Der Shop wird betrieben von der Klanggut Vertriebsgesellschaft mbH, Hörsteg 12, 60329 Frankfurt am Main, Deutschland. Die Klanggut Vertriebsgesellschaft mbH ist eine eigenständige Betreibergesellschaft für den Fachhandel mit tragbaren Audiogeräten. Sie verantwortet die operative Abwicklung des Onlineshops und tritt gegenüber Kunden als vertragliche Ansprechpartnerin für Bestell-, Service- und Qualitätsfragen auf. AudioKompakt ist die Handelsplattform; die Klanggut Vertriebsgesellschaft mbH ist der dahinterstehende Betreiber und erbringt alle Leistungen, die im Shop zugesagt werden.

Als unabhängiger Fachhandel mit lokal passender Kaufberatung für tragbare Audiogeräte bieten wir Ihnen ein Fachhandelserlebnis zum Vergleichen mehrerer Marken wie JLab, Sony, JBL und Nubert. Bitte beachten Sie, dass AudioKompakt kein offizieller Markenshop dieser Hersteller ist.

2. Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit diesem Onlineshop ist:

Klanggut Vertriebsgesellschaft mbH
Hörsteg 12
60329 Frankfurt am Main
Deutschland

Für Datenschutzanfragen und Auskunftsersuchen erreichen Sie uns direkt unter:
E-Mail: recht-datenschutz@audiokompakt.shop

3. Welche Daten wir verarbeiten

3.1. Informationen, die Sie uns bereitstellen

Wenn Sie in unserem Shop bestellen, sich für einen Coupon entscheiden oder mit unserem Kundensupport Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten. Dazu gehören in der Regel:

• Name und Kontaktdaten (z. B. Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Rechnungs- und Zahlungsinformationen
• Bestellhistorie und Informationen zu gekauften Produkten
• Kommunikationsverlauf mit unserem Support (z. B. per E-Mail an support@audiokompakt.shop)
• Angaben, die Sie im Rahmen von Rückgaben oder Gewährleistungsfällen mitteilen

3.2. Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch unserer Website werden automatisch bestimmte technische Informationen erfasst, um den Betrieb und die Sicherheit der Plattform zu gewährleisten. Dazu gehören:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Browsertyp und -version
• Betriebssystem
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
• Aufgerufene Seiten und Produkte

3.3. Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder unseren Kundensupport kontaktieren, speichern wir die damit verbundenen Daten. Dazu zählen Bestellnummern, Zahlungsstatus, Versandinformationen und der Inhalt Ihrer Anfragen. Diese Informationen dienen der ordnungsgemäßen Abwicklung Ihrer Bestellung und der Dokumentation von Service- und Qualitätsprozessen.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Vertragserfüllung: Zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen, einschließlich der Abwicklung von Zahlungen, Versand und Lieferung.
• Kundensupport und Beratung: Zur Beantwortung Ihrer Anfragen und zur Unterstützung vor und nach dem Kauf. Unser Serviceversprechen umfasst klare Unterstützung vor und nach dem Kauf.
• Rückgaben und Gewährleistung: Zur Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und zur Klärung von Garantie- und Gewährleistungsfragen. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben der jeweiligen Hersteller.
• Rechtliche Verpflichtungen: Zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten.
• Berechtigte Interessen: Zur Verbesserung unserer Website, zur Sicherstellung der IT-Sicherheit und zur Betriebsoptimierung des Onlineshops.
• Marketing (mit Ihrer Einwilligung): Sofern Sie eingewilligt haben, können wir Ihnen Informationen zu Angeboten und Neuigkeiten zusenden. Ein Coupon wie KLANG15 (15 % Rabatt auf berechtigte Artikel) kann Ihnen im Rahmen Ihrer Bestellung angeboten werden.

5. Empfänger und Dienstleister

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für die Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben. Mögliche Empfänger sind:

• Versanddienstleister: Zur Zustellung Ihrer Bestellung. Gemäß unseren Versandinformationen bietet der Shop kostenlosen Versand ab 45,00 €; der Standardversand kostet 8,00 €.
• Zahlungsdienstleister: Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die jeweiligen Zahlungsdienstleister erhalten die für die Zahlungsabwicklung notwendigen Daten.
• IT-Dienstleister: Hosting- und Wartungsdienstleister, die die Plattform technisch betreuen.

Eine Weitergabe an andere Dritte erfolgt nur, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

6. Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Kreditkarte und PayPal. Je nach gewählter Zahlungsmethode werden Ihre Zahlungsdaten an den entsprechenden Zahlungsdienstleister übermittelt. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartendaten, sondern nur die zur Abwicklung und Dokumentation erforderlichen Informationen (z. B. Zahlungsstatus und Transaktionsnummer).

7. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um den Betrieb der Seite zu gewährleisten und das Einkaufserlebnis zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Wir verwenden:

• Technisch notwendige Cookies: Diese sind für den Betrieb des Onlineshops erforderlich, z. B. um Warenkorb und Anmeldestatus zu speichern.
• Analyse- und Funktionale Cookies: Sofern Sie einwilligen, nutzen wir Cookies zur Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit und zur statistischen Auswertung.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies blockiert oder gelöscht werden. Bitte beachten Sie, dass die Funktionalität des Shops dadurch eingeschränkt sein kann.

8. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu schützen. Dazu gehören SSL-/TLS-Verschlüsselung für die Datenübertragung und Zugriffsbeschränkungen in unseren Systemen. Die Klanggut Vertriebsgesellschaft mbH sichert die Einhaltung der im Shop hinterlegten Versand-, Rückgabe- und Zahlungsbedingungen und verantwortet den Bestellablauf von der Bestellung bis zur Übergabe an den Versand.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen können bis zu zehn Jahre betragen. Nach Ablauf der Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

10. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen im Rahmen der DSGVO folgende Rechte zu:

• Auskunft: Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns gespeicherten Daten zu erhalten.
• Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, wenn bestimmte Voraussetzungen vorliegen.
• Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktwerbung oder aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.
• Widerruf von Einwilligungen: Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Beschwerderecht: Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter recht-datenschutz@audiokompakt.shop.

11. Minderjährige

Unsere Website und unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir verarbeiten nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen ohne Einwilligung der Erziehungsberechtigten. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Daten einer minderjährigen Person verarbeitet haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Daten löschen können.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um sie an geänderte rechtliche oder technische Rahmenbedingungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite abrufbar. Wir empfehlen, die Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen.

13. Kontakt für Datenschutz und rechtliche Anliegen

Für alle Fragen zum Thema Datenschutz, für Auskunftsersuchen oder andere rechtliche Anliegen erreichen Sie uns über unsere Fachabteilung Recht/Datenschutz:

E-Mail: recht-datenschutz@audiokompakt.shop

Die zuständige Abteilung prüft Ihren Sachverhalt und bearbeitet ihn nach den geltenden Datenschutz- und Verbraucherschutzregeln. Wir bearbeiten Anfragen an Werktagen in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage eine genaue Beschreibung des Anliegens sowie, falls vorhanden, Ihre Bestell- oder Kundennummer und Ihre Kontaktdaten für die Antwort an.

14. Kundensupport und Servicezeiten

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Der primäre Support übernimmt allgemeine Anfragen zum Onlineshop, unterstützt bei der Bestellübersicht, hilft bei technischen Problemen mit der Website und leitet Anfragen an die zuständigen Fachbereiche weiter (Beratung, Service, Qualität, Recht/Datenschutz oder Versand).

E-Mail: support@audiokompakt.shop
Erstantwortzeit: An Werktagen innerhalb von 24 Stunden

Unser Servicezeitfenster ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europäische Zeit). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag aufgenommen und bearbeitet.

Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, geben Sie bitte Ihren Namen und Ihre Bestellnummer (falls vorhanden), eine kurze Beschreibung des Anliegens und gegebenenfalls einen Screenshot oder Dateianhang an.

15. Versand, Rückgaben und Garantie

Für Ihre Bestellungen gelten folgende Konditionen:

• Versand: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
• Rückgaben: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
• Garantie: Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben der jeweiligen Hersteller. Wir geben keine Garantieversprechen über die Herstellerangaben hinaus.

Die Klanggut Vertriebsgesellschaft mbH koordiniert die Fachbereiche für Beratung, Service, Qualität, Recht/Datenschutz und Versand und sichert die Einhaltung der im Shop hinterlegten Bedingungen.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 25. August 2026 aktualisiert.