Häufige Fragen

AudioKompakt ist ein unabhängiger Fachhandel für tragbare Audiogeräte mit Sitz in Frankfurt am Main. Das Unternehmen wurde 2015 gegründet und wird von einem Team betrieben, das sich auf Lautsprecher, Kopfhörer, Radios und Aufnahmegeräte spezialisiert hat. Wir arbeiten bewusst ohne stationäre Verkaufsfläche und konzentrieren uns auf eine klare Online-Beratung und -Abwicklung.

Wir erklären technische Daten in Alltagsnutzen: Wie laut ist der Lautsprecher wirklich? Wie lange hält der Akku? Ist das Gerät wetterfest und einfach zu bedienen? Dabei behandeln wir Lautsprecher, Aufnahmegeräte, Wiedergabegeräte und Kombinationsgeräte gleichermaßen. Unser Ziel ist es, dass Sie genau das Gerät finden, das zu Ihrem Einsatzzweck passt – vom Wohnzimmer bis zum Outdoor-Einsatz.

Wir führen ein kuratiertes Sortiment mit Marken wie JLab, Sony, JBL und Nubert. Die Auswahl umfasst derzeit über 740 Produkte. Wir sind ein unabhängiger Mehr-Marken-Spezialist und kein offizieller Markenshop einzelner Hersteller. Dadurch können wir Marken objektiv vergleichen und beraten.

Wir nehmen nur Produkte ins Sortiment, die im Praxistest überzeugen. Die Auswahl orientiert sich an realen Nutzungsszenarien – vom Wohnzimmer bis zum Outdoor-Einsatz. Reine Massenware ohne klaren Kundennutzen wird nicht aufgenommen. Vor der Veröffentlichung werden Produkttexte, Bilder und technische Parameter anhand der Herstellerdaten geprüft. Angebote mit unklarer Herkunft oder widersprüchlichen Angaben werden nicht freigeschaltet.

Unser Preisvorteil entsteht entlang der gesamten Kette: direkter Einkauf über etablierte Distributionspartner, Konzentration auf eine fokussierte Produktkategorie mit planbarer Nachfrage sowie Verzicht auf teure stationäre Verkaufsflächen und mehrstufige Zwischenhändler. Die schlanke Online-Abwicklung und digitale Prüfprozesse senken die Kosten weiter. Diesen Vorteil geben wir an unsere Kunden weiter, ohne bei Service, Verpackung oder Produktqualität zu sparen.

Promotionen wie der Rabattcode KLANG15 werden aus der regulären Handelsspanne finanziert. Es gibt keine versteckten Aufschläge und keine nachträglichen Preisänderungen. Bei Modellwechseln und zeitlich begrenzten Lieferantenaktionen werden Einkaufsvorteile in Form reduzierter Verkaufspreise weitergegeben. Rabattaktionen werden mit Lieferanten abgestimmt, so dass sie nicht zu Lasten der Produktqualität gehen.

Wir verkaufen ausschließlich Originalware der im Shop geführten Marken. Jeder Artikel wird als Neuware deklariert; generalüberholte Geräte, Gebrauchtware oder Nachbildungen sind nicht Teil des Sortiments. Wir beziehen Artikel über kontinuierlich geprüfte Lieferanten und Distributoren. Jede Lieferung wird mit Lieferschein und Artikelstamm abgeglichen; Abweichungen werden dokumentiert und vor dem Verkauf geklärt.

Stichproben jeder Lieferung werden auf Verarbeitung, Funktion und Verpackungszustand kontrolliert. Bei Geräten mit Akku gehört ein Lade- und Starttest zur Eingangskontrolle. Sollte ein Artikel nachweislich nicht dem Originalzustand entsprechen, bieten wir im Rahmen der geltenden Rückgabebedingungen und der gesetzlichen Gewährleistung eine vollständige Erstattung oder einen Ersatz an.

Sie können ganz einfach über unseren Onlineshop bestellen. Wählen Sie ein Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie dem Checkout. Geben Sie den Rabattcode KLANG15 ein, um 15% auf berechtigte Artikel zu sparen. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Versand kostenlos. Wir versenden in der Regel schnell und zuverlässig. Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Ja, Sie erhalten nach dem Versand eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können den Status Ihrer Sendung jederzeit über den Link verfolgen. Bei Fragen zur Lieferung wenden Sie sich bitte an den Versand-Support unter versand@audiokompakt.shop.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung sein sollte. Für die Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren Service unter service@audiokompakt.shop oder nutzen Sie das Rückgabeformular in Ihrem Kundenkonto.

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag in der Regel innerhalb von 14 Tagen. Die Erstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal und andere im Checkout verfügbare Optionen. Die genauen Zahlungsarten sehen Sie während des Bestellvorgangs.

Geben Sie den Code KLANG15 im Warenkorb oder im Checkout ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Der Rabatt von 15% wird auf berechtigte Artikel angewendet. Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen.

Unser Kundensupport ist per E-Mail unter support@audiokompakt.shop erreichbar. Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden.

Für Produktberatung und Vergleiche erreichen Sie unser Beratungsteam unter beratung@audiokompakt.shop. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl des passenden Geräts. Die Antwortzeit beträgt an Werktagen in der Regel 12 Stunden.

Falls ein Produkt defekt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Service unter service@audiokompakt.shop. Geben Sie Ihre Bestellnummer, die Artikelnummer und eine Fehlerbeschreibung an. Wir klären dann, ob eine Reparatur oder ein Ersatz möglich ist. Falls nötig, wird der Fall an die Qualitätssicherung weitergeleitet.

Das Verfahren umfasst: Eingangsbestätigung, Abgleich mit Bestell- und Produktdaten, Prüfung der gemeldeten Abweichung durch den zuständigen Fachbereich, Entscheidung über Reparatur, Ersatz oder Erstattung und anschließende Mitteilung an den Kunden. Sie erhalten immer eine nachvollziehbare Rückmeldung.

Bei Fragen zu Lieferzeiten, Statusabfragen oder Transportschäden wenden Sie sich an den Versand-Support unter versand@audiokompakt.shop. Dieser ist an Werktagen in der Regel innerhalb von 8 Stunden erreichbar.